11.04.2014 12:42
Soporte a Nuestros clientes - Paso al CRM
Las empresas deben de dar el paso para mejorar las relaciones con sus clientes uno de ellos es utilizar el CRM social, esto quiere decir, la utilización de todos los medios a nuestro alcance para mejorar la atención a nuestros clientes y el soporte adecuado para los mismos a través de todos los mecanismos de los que disponemos hoy a nuestro alcance:
- Teléfono
- SMS
- Chat
- Redes Sociales ( Facebook, Twitter, Tuenti, Google +, Blogs, etc)
- Páginas Web
Dicho esto claro está que en determinados clientes tendremos que recurrir a las relaciones tradicionales porque así lo requiera el cliente, la empresa siempre debe de estar al servicio del cliente puesto que sin él iría directa al fracaso.